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CV de David GAUVAIN TECHNICIEN SUPPORT N2 SYSTÈMES & RÉSEAUX

https://job.gauvain.me

David GAUVAIN - Technicien Support N2 Systèmes & Réseaux

+15 ans d'expérience en maintien en condition opérationnelle et support métier. Fiabiliser l'existant, diagnostiquer les anomalies et structurer la base de connaissances. Attaché à un environnement constructif, valorisant l'entraide et les bonnes pratiques IT.

Compétences Techniques

OS/Virt: Windows Server, Linux (Debian/CentOS), virtualisation sous VMware et Proxmox
Administration: Gestion Active Directory (GPO, DNS, DHCP) et maintien opérationnel
Réseau: Diagnostic IPv4, brassage en baie, règles de sécurité et outils de supervision
Bases de données: Requêtage SQL (Oracle, MySQL/MariaDB) pour l'investigation technique
Outils ITSM: Ticketing avancé (Zendesk, GLPI), qualification CRM et Suite Office

Expérience Professionnelle

Technicien support applicatif/progiciel - Equasens (Pharmagest-Welcoop) | Mai 2017 - Présent

Accompagnement logiciel - Solutions pour officines
Investigation, analyse des causes racines (RCA) et résolution d'incidents
Gestion des priorités (SLA) et astreintes techniques polyvalentes
Administration de serveurs Linux CentOS et gestion de bases Oracle
Rédaction de FAQ, amélioration continue et accompagnement personnalisé des utilisateurs
Qualification technique et escalade des anomalies aux référents métiers

Technicien systèmes & réseaux Référent - Commune de Tomblaine | Juin 2011 - Mai 2017

Administration du parc informatique (140 agents et 6 écoles): postes, serveurs et réseaux
Pilotage des prestataires et rédaction des pièces techniques pour marchés publics
Déploiement, maintenance et supervision des équipements et logiciels
Mise en place de virtualisation VMware, vidéoprotection et services réseau sous Debian
Création du site institutionnel sous CMS Drupal et refonte de la charte graphique

Technicien déploiement & informatique - Alliance Informatique/SCC/S2R | Août 2010 - Mai 2011

Clients Renault, Caisse d'Epargne, Pôle Emploi (Intérim)
Installation et configuration de postes, serveurs et logiciels métier
Migration de profils utilisateurs et intégration au SI
Paramétrage et déploiement de solutions adaptées aux besoins des clients
Formation et accompagnement des utilisateurs en environnements professionnels variés

Chargé de Relation Client - Acticall | Février 2010 - Août 2010

Service client énergies - GDF Suez (Engie)
Gestion des demandes entrantes, explication des offres et accompagnement des usagers
Qualification et traçabilité des demandes via outil CRM

Conseiller technique & vendeur informatique - Frog Info | Déc. 2007 - Déc. 2009

Intégration informatique (Alternance)
Vente, Diagnostic et Réparation de matériel et services informatiques
Assemblage de configurations sur mesure et conseil aux particuliers et professionnels

Formation

2007-2009: Titre professionnel Technicien d'assistance informatique (alternance)
2005-2007: Bac Pilotage de Systèmes de Production Automatisé, mention bien

Savoir-faire relationnel

Analyse & Curiosité technique: investiguer les causes et explorer de nouvelles solutions
Pédagogie & Sens du service: vulgariser l'information complexe et accompagner
Rigueur & Pragmatisme: rigueur et solutions applicables (créativité concrète)
Transparence & Cohérence: alignement entre les engagements et les actions
Esprit d'équipe & Respect: valorisation du collectif et maintien de relations constructives

Langues

Français: Qualité rédactionnelle
Anglais: Intermédiaire écrit

Intérêts

Photographe semi-pro, Vidéo amateur (Stab, 360, Drone), Domotique & autohébergement, Veille technologique & IA / LLM, Culture vidéoludique, Impression 3D, Cuisine & Jardinage.

Documentation du profil et formats alternatifs (Web/Markdown) consultables sur job.gauvain.me

CV de David Gauvain